Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Lück Trading gewährt Verbraucherinnen und Verbrauchern jedoch freiwillig ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Soweit zwingendes EU-Verbraucherrecht oder anderes zwingendes Verbraucherrecht im Einzelfall strengere Rechte gewährt, bleiben diese Rechte unberührt.
1. Frist
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
2. Erklärung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels eindeutiger Erklärung informieren, zum Beispiel per E-Mail oder über den Widerrufsbutton auf dieser Seite.
Lück Trading
Via Mezzaro 9
6648 Minusio
Schweiz
E-Mail: info@chefandgentleman.shop
Telefon: +41 78 343 23 60
3. Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben:
An Lück Trading, Via Mezzaro 9, 6648 Minusio, Schweiz, E-Mail: info@chefandgentleman.shop
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: ____________________ / erhalten am: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: ____________________
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: ____________________
Datum: ____________________
4. Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück, sofern wir keine andere Rücksendeadresse mitteilen:
Lück Trading, Via Mezzaro 9, 6648 Minusio, Schweiz
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf.
5. Zustand der Ware
Die Ware muss vollständig, unbenutzt, sauber, unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft üblich wäre. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können wir Wertersatz verlangen.
6. Ausnahmen
Ausgeschlossen vom Widerrufs- und Rückgaberecht sind, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Waren, sofern der Ausschluss im Einzelfall gesetzlich zulässig ist.
7. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir die Rücksendung nicht ausdrücklich kostenlos anbieten oder der Fehler bei uns liegt. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
8. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standardlieferkosten, soweit diese gesetzlich oder nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung zu erstatten sind. Zusätzliche Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
9. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.
Stand: 02.06.2026